Quand je découvre combien je suis vendu par le commercial
Lorsque le commercial me propose un produit ou un service, je suis souvent convaincu que cela me sera bénéfique et qu’il a pris en compte mes besoins. Cependant, il est fréquent de découvrir des informations essentielles qui sont passées sous silence dans la vente du produit. Il arrive même que le prix final soit très différent de celui annoncé au départ. Dans cette situation, je me sens trahi et manipulé. Je vais donc tenter de comprendre pourquoi et comment cela se produit pour mieux y faire face.
Le pouvoir de conviction des commerciaux
Les commerciaux ont des objectifs de vente à atteindre et leur réussite dépend de leur capacité à convaincre les clients. Pour cela, ils utilisent souvent des techniques de vente très performantes. Celles-ci consistent à créer un lien de confiance avec le client, à présenter les avantages du produit, tout en minimisant ses défauts. Ils vont également répondre à toutes les objections potentielles du client pour montrer que le produit est la solution idéale.
Ces techniques sont efficaces et permettent au commercial de vendre plus facilement son produit. Elles peuvent parfois cacher certaines informations importantes, cependant. Par exemple, le commercial peut omettre des informations sur les coûts supplémentaires du produit ou ses limites techniques. Il est donc important de rester vigilant et de poser toutes les questions nécessaires avant de prendre une décision d’achat.
Enfin, il ne faut pas oublier que les commerciaux sont des professionnels de la négociation, et que leur but est de maximiser les profits de leur entreprise. Ils peuvent donc être tentés de gonfler les prix ou d’ajouter des options trop coûteuses pour augmenter leur commission. Il faut donc être conscient de cette réalité et ne pas se laisser berner.
Le poids des chiffres
Lors d’une vente, le commercial peut également manipuler les chiffres pour rendre le produit plus attrayant. Par exemple, il peut mettre en exergue les économies potentielles que le client peut réaliser grâce au produit, sans préciser les coûts initiaux ou les durées d’amortissement. Il peut également donner des chiffres faux ou trompeurs pour appuyer ses arguments.
Pour éviter cela, il est important de demander des preuves concrètes des chiffres avancés par le commercial. Il convient également de faire des recherches préliminaires sur Internet pour vérifier la validité des informations. Enfin, il est conseillé de demander plusieurs devis pour comparer les offres et choisir la plus adaptée à ses besoins et à son budget.
Il est donc essentiel de prendre le temps de la réflexion avant de signer un contrat ou de finaliser une vente. Il faut évaluer toutes les options possibles et surtout, poser toutes les questions indispensables pour éviter toute surprise désagréable.
La transparence, la clé de la confiance
Même si les techniques de vente sont efficaces, elles peuvent parfois engendrer un sentiment de frustration et de méfiance chez les clients. Pour éviter cela, les commerciaux doivent être transparents sur les conditions et les coûts du produit et éviter les omissions volontaires. La transparence est essentielle pour établir une relation de confiance entre le client et l’entreprise.
Il est donc important de poser toutes les questions sur le produit avant de signer le contrat. Le commercial doit également être à l’écoute des besoins du client et lui proposer un produit conforme à ses attentes. Si cela ne correspond pas à ses besoins, il devra l’expliquer clairement, sans chercher à le convaincre pour vendre à tout prix. Il sera alors possible de construire une relation durable basée sur la confiance et la satisfaction mutuelle.
La vente d’un produit ou d’un service peut s’avérer complexe et trompeuse. Les techniques de vente employées par les commerciaux peuvent sembler très convaincantes, mais il faut toujours veiller à bien comprendre toutes les informations. Pour éviter toute surprise désagréable, il est indispensable de poser des questions sur les coûts, les conditions d’utilisation et les limites du produit. La transparence est la clé pour établir une relation de confiance et de respect mutuel entre le client et le commercial. Si ces conditions sont réunies, le client pourra alors faire un achat en toute sérénité, en sachant qu’il a fait le bon choix.
